Продвижение продуктов и компаний в сферах FinTech и Web3 в соцсетях

Выбор каналов для продвижения 

Успешное продвижение в социальных сетях начинается с выбора подходящей платформы, исходя из целевой аудитории. Наиболее популярные соцсети: 

1. Facebook. Крупнейшая социальная сеть, на которой присутствует широкая аудитория с преобладанием лиц среднего возраста и старше. Основной формат контекста — крупные тексты, хотя доступны также изображения, видео и онлайн-трансляции.
2. Instagram. Самая популярная социальная платформа с акцентом на визуальный контент. Отлично подходит для продвижения через креативные изображения, короткие видео и stories. Аудитория — молодые люди, большинство пользователей в возрасте 18-34 лет.
3. Twitter. Соцсеть для быстрых новостей. Основные форматы — короткие текстовые заметки, есть возможность загружать видео и изображения. Аудитория образованная, легко вовлекается в диалоги и обсуждения. Считается, что именно тут находится самое активное Web3 и FinTech-сообщество. 
4. LinkedIn. Профессиональная платформа, подходящая для создания содержательного контента, демонстрации собственной экспертности и взаимодействия с профессионалами в области финансовых технологий. Ключевая соцсеть для B2B-коммуникации. 
5. YouTube. Крупнейший видеохостинг. Отлично подходит для демонстрации продуктов, обучающих видео, интервью с экспертами или обзоров успешных кейсов. 
6. TikTok. Самая «молодая» из крупнейших платформ, особенность которой — создание коротких, креативных видео. Особенно популярна среди молодежи и позволяет привлекать внимание к продукту через забавные, инновационные форматы.

Существует также ряд других крупных социальных платформ, которые можно использовать для продвижения FinTech-продуктов. Среди них — Reddit, Pinterest, Snapchat, Telegram, Clubhouse, Discord и прочие. Каждая из них обладает собственными особенностями, но наибольший эффект дает кросс-платформенная активность. 

Ключевыми аспектами выбора конкретных платформ являются сегментация целевой аудитории, особенности SMM-стратегии и наличие ресурса для создания привлекательного и релевантного контента, способного поддерживать активное взаимодействие с пользователями и стимулировать их вовлеченность. 

Методы продвижения в социальных сетях 

Стоит упомянуть, что использование социальных сетей для продвижения является частью SMM (Social media marketing), который, в свою очередь, должен быть частью более глобальной маркетинговой и коммуникационной стратегии. Поэтому наибольшей эффективности продвижения можно добиться только в том случае, если глобальные стратегические планы составлены корректно, а SMM используется как их составная часть. 

В контексте продвижения FinTech-продуктов в социальных сетях, наиболее распространены следующие методики: 

1. Content Marketing. Создание и распространение информативного, полезного контента, способного привлекать и удерживать внимание аудитории, поощряя их интерес к сфере в целом и продвигаемым продуктам, в частности.
2. Influencer Marketing. Сотрудничество с авторитетными лицами и экспертами в финансовом сообществе, которые могут рекомендовать продвигаемые продукты своей аудитории.
3. Social Media Advertising. Использование возможностей таргетированной рекламы для донесения своей информации до целевой аудитории, наиболее заинтересованной в конкретном продукте.
4. User-generated Content. Стимулирование пользователей к созданию своего контента, связанного с продвигаемыми продуктами, что позволяет увеличить охват и вовлеченность аудитории.
5. Social Listening and Engagement. Отслеживание упоминаний в соцсетях о продвигаемой марке или продуктах и активное взаимодействие с аудиторией — ответы на вопросы и комментарии, участие в дискуссиях, устранение возникающих проблем, работа с критикой.
6. Partnerships and Collaborations. Сотрудничество с другими брендами или организациями помогает расширить охват аудитории. 
7. Educational Content. Web3 и FinTech являются сложными областями, и качественный образовательный контент помогает решать глобальные вопросы аудитории и, в контексте, показывает ценность конкретного продукта.
8. Contests and Giveaways. Организация конкурсов и розыгрышей может быть эффективным способом привлечения внимания к продукту и стимулирования взаимодействия с брендом.
9. Community Building. Создание и поддержка сообщества пользователей вокруг продукта может усилить вовлечение и лояльность клиентов, а также стимулировать органическое распространение информации о нем. 

Выбор конкретных методик зависит от особенностей продукта, его целевой аудитории и стратегии продвижения. Кроме того, широко используются комбинации перечисленных методов, так что универсального рецепта не существует. 

Аналитика и анализ эффективности

Для определения эффективности выбранной стратегии продвижения в социальных сетях, важно отслеживать и анализировать определенные метрики:

1. ROI (Return on Investment). Ключевая метрика. Отслеживание возврата инвестиций поможет оценить, насколько эффективно затраты на социальные сети превращаются в прибыль.
2. Конверсии. Важнейшая метрика, которая показывает, сколько пользователей социальных сетей выполняют желаемые действия, будь то регистрация, загрузка приложения, покупка продукта или подписка на обновления.
3. Охват и вовлеченность. Отслеживание этого показателя позволяет оценить число пользователей, которые видели публикации, а также уровень их взаимодействия с контентом, например, реакции, комментарии, репосты.
4. Рост количестве подписчиков. Мониторинг числа подписчиков и динамики его изменения может дать представление о том, насколько успешно бренд или продукт привлекает новую аудиторию.

Это лишь ключевые метрики, в зависимости от задач могут использоваться и другие, например, трафик на сайте, индекс цитируемости и прочие. С помощью этих показателей, можно оценить эффективность стратегии продвижения, определить, что работает, а что нет, и постоянно адаптировать и оптимизировать подход. 

Для кросс-платформенного отслеживания метрик и поиска инсайтов доступен целый ряд платных сервисов, например, Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Socialbakers, AgoraPulse и другие. Они отличаются по функционалу и подключаемым площадкам, так что специалисты выбирают подходящий сервис под каждый проект индивидуально или используют кастомные дашборды. 

Успешные кейсы продвижения в соцсетях 

Важно отметить, что крупные бренды, как правило, не отчитываются о своих успехах, так что их можно констатировать лишь путем анализа соцсетей и косвенных упоминаний в интервью, пресс-релизах и публичных отчетах. 

Среди наиболее успешных примеров продвижения в соцсетях среди компаний в сферах FinTech и Web3 можно выделить следующие: 

1. Wise (ранее TransferWise) использует для социальных коммуникаций Instagram и Twitter, но основным каналом является Facebook. Соцсети позволили бренду сформировать репутацию прозрачного провайдера услуг международных платежей и занять лидирующие позиции на рынке платежных услуг. 
2. Revolut, международный финтех-стартап, активно использует Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и TikTok для продвижения своих услуг и популяризации бренда. Общая аудитория в социальных сетях превышает 1 млн подписчиков. В компании работают психологи и эксперты в области поведенческих наук, чтобы повысить эффективность работы с аудиторией. В частности, социальная активность позволила Revolut подвинуть на рынке Wise. 
3. Robinhood, платформа для инвестирования, активно использует Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok и YouTube. Одной из особенностей коммуникационной стратегии бренда является акцент на образовательных материалах, которые призваны уменьшить барьер для входа на финансовый рынкой. 

Среди других брендов в сфере FinTech и Web3, которые ведут активную работу в социальных сетях, можно выделить PayPal, Zelle, Square, Mint, Acorns, Chime, Betterment, Credit Karma, Lending Club, Coinbase, Binance и прочие. Стоит отметить, что присутствие в социальных сетях и активная работа с аудиторией для современных брендов является must have, так что все активные компании используют этот маркетинговый инструмент, которые позволяет решать целый комплекс задач. 

К слову, редакция CP Media подготовила авторский курс по использованию TikTok в маркетинге в сферах Web3 и FinTech, ознакомиться с которым можно на платформе Udemy. Промокод для читателей CoinsPaid Media — TIKTOKFORCPMEDIARS.