Лилия Стоянов: «Принятие перемен — наша сила, поскольку наша команда может быстро адаптироваться к новым рынкам и требованиям клиентов»

CEO компании Transformify в специальном интервью CoinsPaid Media рассказала итоги года и планы на следующий, о продуктивном сотрудничестве с экосистемой CoinsPaid, как проект поддерживает соискателей из проблемных регионов и каким видится будущее Web3. 

— Расскажите, какие продукты вы предлагаете компаниям? Какие ваши флагманские решения? 

— Компания Transformify (TFY) предлагает ряд продуктов и решений, призванных оптимизировать управление персоналом, в частности для компаний, работающих с фрилансерами, независимыми подрядчиками и поставщиками. Нашим флагманским решением является система управления поставщиками (VMS), которая представляет собой комплексный инструмент для автоматизации процессов адаптации, выставления счетов и платежей для различных привлеченных сотрудников, включая независимых подрядчиков, временных работников, фрилансеров и поставщиков услуг.

Среди других популярных решений:

1. Система управления кандидатами (ATS): система, основанная на искусственном интеллекте, которая обеспечивает комплексные решения по найму персонала. Она помогает оптимизировать процесс подбора сотрудников, позволяет принимать решения о найме на основе данных и обеспечивает беспрепятственную интеграцию с различными HR-программами, HRMS и ERP-системами. Кроме того, ATS упрощает коммуникацию с кандидатами, позволяет команде рекрутеров добавлять комментарии, отмечает кандидатов, подавших заявки на несколько позиций, и т.д.
2. Система управления фрилансерами (FMS): малый и средний бизнес может нанимать и оплачивать услуги фрилансеров и подрядчиков в 184 странах. Она включает в себя такие функции: электронное подписание документов, самостоятельное выставление счетов, автоматизация расчетов и оплаты, адаптация команды, интеграция с различными программами для управления персоналом, расчета заработной платы и менеджмента проектов.
3. Система управления поставщиками (VMS): VMS ориентирована на средние компании и предприятия и предлагает открытый API для полной автоматизации процесса адаптации, оплаты и выставления счетов. С помощью открытого API клиенты Transformify могут интегрировать уже существующие системы, создавать и обрабатывать тысячи платежей в любой валюте, включая более 20 криптовалют, полностью автоматизировать расчеты и согласование счетов. Это идеальное решение для крупных переводческих и маркетинговых агентств, служб доставки еды, организаторов мероприятий, игровых компаний и любых других предприятий, управляющих большим количеством фрилансеров, независимых подрядчиков и временных работников. Transformify выступает в качестве агента по регистрации (AOR), тем самым минимизируя любые риски, связанные с соблюдением нормативных требований, для своих бизнес-клиентов. Вместо того чтобы иметь дело с тысячами фрилансеров и независимых подрядчиков, наши деловые партнеры имеют всего одного поставщика — Transformify, британскую систему управления персоналом.
4. Зарегистрированный работодатель (EOR): компании могут нанимать сотрудников по всему миру, а TFY выполняет функции зарегистрированного работодателя и берет на себя ответственность за начисление заработной платы, управление персоналом, соблюдение нормативных требований и т.д. Это решение особенно ценно для управления иностранными сотрудниками и обеспечения им сопоставимых трудовых льгот. Широкая сеть надежных локальных партнеров EOR обеспечивает высокое качество обслуживания и глобальный охват.
5. Программы Diversity-Equity-Inclusions (DEI) и корпоративной социальной ответственности (CSR): цель этих программ — помочь компаниям привлечь разнообразные кадры и удовлетворить их потребности в найме.
6. Система управления персоналом (HRMS): управляет процессом введения в должность, организационными схемами, оценкой эффективности, сбором документов и многим другим, предлагая комплексное решение для управления персоналом.

— Как компания работает с искусственным интеллектом? В каких продуктах используется ИИ? 

— Transformify применяет искусственный интеллект в системе управления кандидатами и системе управления поставщиками, чтобы обеспечить расширенную аналитику, оптимизировать процессы найма, улучшить управление поставщиками, автоматизировать комплаенс и выставление счетов, тем самым повышая общую эффективность и результативность управления персоналом.

Наше ATS решение использует искусственный интеллект для улучшения процесса подбора персонала. Система предоставляет отчеты и аналитику, включая средние уровни оплаты труда по всему миру для определенных наборов навыков, прогнозируемые показатели успешности кандидатов на основе анализа сотен тысяч точек данных, а также подробную информацию о предпочтениях и местоположении кандидатов. Кроме того, в ATS реализован искусственный интеллект, который анализирует резюме и сопроводительные письма на предмет релевантных ключевых слов и рассчитывает прогнозируемый коэффициент успешности кандидатов. 

ATS включает такие опции, как размещение вакансий в один клик, что позволяет автоматически размещать вакансии на более чем 100 бесплатных досках объявлений, экономя время на рассылку объявлений. Система управляет профилями кандидатов, формированием списков и назначением собеседований, тем самым оптимизируя процесс подбора персонала. Кроме того, она обеспечивает соответствие стандартам GDPR, защищая данные кандидатов и соблюдая нормативные требования.

Наше VMS решение для повышения эффективности использует искусственный интеллект. Он предоставляет облачную платформу для эффективного управления внешними сотрудниками, предлагает единую панель управления с интегрированной ATS на основе ИИ и генерирует пользовательские отчеты для достижения финансовой прозрачности. 

Также Transformify автоматизирует процессы комплаенса, расчета и проведения трансграничных платежей, которые необходимы для соблюдения международных трудовых и налоговых законов.

— Какие наиболее качественные партнерства вы заключили в 2023 году? Что эти партнерства привнесли в ваш бизнес и какие результаты показали? 

— 2023 год стал годом постоянных перемен и неожиданных перспектив. Нам посчастливилось сотрудничать с международными компаниями, управляющими тысячами независимых подрядчиков и удаленных работников. Сотрудничество с фирмами, работающими в сфере доставки еды, переводческих услуг, финансов, маркетинга, аутсорсинга и организации мероприятий, способствовало колоссальному росту наших доходов и прибыли.

— Что бы вы назвали неудачей в бизнесе? А что бы вы посчитали успехом? 

— Потеря клиентов из-за отсутствия специализированной поддержки или постоянных технических проблем с продуктом — это, безусловно, провал бизнеса, поскольку их предотвращение полностью зависит от компании. Отсутствие должной адаптации клиента и завышенные ожидания, которые не могут быть своевременно оправданы, также приводят к провалу бизнеса. Обычно торговые представители обещают еще не существующие функции или кастомизацию, которая сопряжена с рисками и занимает много времени. Однако нельзя найти оправдания действиям руководства, которое закрывает глаза на подобные инциденты или, что еще хуже, поощряет торговых представителей заключать сделки немедленно, не задумываясь о негативных последствиях в будущем. 

— Каковы ваши планы на новый 2024 год? Какие задачи и цели ставит перед собой команда Transformify? 

— 2023 год был непростым и весьма успешным. Мы удвоили выручку и увеличили валовую прибыль и прибыль до налогообложения, несмотря на инфляцию, войны и негативную рыночную обстановку в целом. Поскольку компания находится в фазе экспоненциального роста, у нас очень непростые цели по выручке и прибыли на 2024 год. Рынок нестабилен, и любая стратегия может не раз меняться, как это произошло в этом году. Принятие перемен — наша сила, поскольку наша гибкая удаленная команда может быстро адаптироваться к новым рынкам и требованиям клиентов.

— Расскажите о команде Transformify. Какие в ней есть департаменты, над чем они работают и есть ли внутри команды интересные решения? 

— Будучи полностью удаленной компанией с момента своего основания в 2015 году, Transformify опирается на гибкую команду независимых подрядчиков и фрилансеров на четырех континентах. У нас есть основная команда и большой пул внешних сотрудников, что позволяет нам расширяться или сокращаться буквально мгновенно. Мы также гордимся 1000 Interns — программой стажировок TFY, привлекающей молодых людей со всего мира. Программа 1000 Interns призвана поддержать студентов во время учебы и одновременно предоставить им возможность приобрести практический опыт. После окончания учебы многие стажеры остаются с нами, а затем присоединяются к нашей команде.

В настоящее время структура коллектива состоит из трех основных направлений: техническая команда, отдел продаж и отдел маркетинга.

Техническая команда — это умельцы, стоящие за системой управления кадрами TFY и открытыми API. Их знания, преданность делу и креативность сыграли решающую роль в нашем успехе.

Отдел продаж — это не обычная команда продаж, полагающаяся на традиционные методы генерации лидов и автоматизации электронной почты. Мы нанимаем и обучаем людей, которые умеют общаться, понимают потребности покупателей и выступают в роли доверенных консультантов.

Отдел маркетинга — наша команда маркетологов занимается продвижением бренда и продуктов среди широкой аудитории в онлайне. Это включает в себя PR-, маркетинговые и SEO-инициативы.

— В вашей компании есть активности, посвященные социальной ответственности бизнеса, помогающие в поиске работы людям из трудных регионов. Не могли бы вы поделиться результатами вашей деятельности в 2023 году? 

— Многие клиенты TFY разделяют миссию нашего бренда и охотно предоставляют удаленную работу и подработку людям, живущим в регионах с высоким уровнем безработицы. Оба названия бренда имеют глубокий смысл. Transformify означает «преображение жизни людей к лучшему», а TFY — «думай сам», и оба названия хорошо соотносятся с ценностями наших клиентов.

Еще в 2016 году Transformify запустила программу Rebuild Lives, специально разработанную для обеспечения доступа к удаленной работе и безопасной оплате труда для беженцев и людей, живущих в зонах военных и послевоенных действий. Поскольку военный конфликт в Украине продолжается, множество клиентов пользуются услугами подрядчиков и фрилансеров, находящихся там. TFY тоже, поскольку часть нашей команды находится в зоне боевых действий, и мы никогда не рассматривали возможность переноса нашей деятельности в другое место. К сожалению, ситуация в Украине не единственная, и мы делаем все возможное, чтобы поддержать компании в Израиле, которым срочно требуются удаленные команды подрядчиков для ведения повседневной деятельности. Мы искренне надеемся, что оба военных конфликта скоро закончатся, ведь страдают невинные люди с обеих сторон и нуждаются в поддержке.

— Расскажите, какие у вас планы по социально важным проектам на 2024 год?

— Программа 1000 Interns интересна многим деловым клиентам, которые видят ее положительное влияние на рост TFY. Многие молодые люди по всему миру сталкиваются с одной и той же проблемой — для того, чтобы получить предложение о работе, необходимо иметь определенный практический опыт. А чтобы получить такой опыт, нужно попасть в команду. Чтобы разорвать порочный круг и финансово поддержать молодых людей во время учебы, в рамках программы 1000 Interns им предстоит работать по 2-3 часа в день вместе с остальными членами команды TFY. Обычно наши стажеры учатся на втором или третьем курсе и остаются в компании после окончания учебы. 

Программа Rebuild Lives по-прежнему останется актуальной ввиду войн и необходимости предоставлять дополнительные возможности людям, живущим в зонах военных и послевоенных действий.

— Поделитесь, как идет ваше сотрудничество с CoinsPaid? Как вы познакомились с продуктом и приняли решение сотрудничать? 

— Еще в 2020 году несколько клиентов TFY заинтересовались возможностью платить подрядчикам и фрилансерам в криптовалюте. Пандемия и последовавшая за ней нестабильность заставили многих людей переосмыслить свое финансовое положение. Внезапно криптовалюта стала считаться вполне приемлемой альтернативой фиатным сбережениям. Вас удивит количество фрилансеров и подрядчиков, которые постоянно учатся и готовы держать часть своего заработка в крипте, рассматривая ее как инструмент инвестирования. 

Чтобы удовлетворить спрос на криптоплатежи, мы провели всестороннее исследование рынка, а затем тщательный процесс запроса предложений. CoinsPaid был выбран в качестве партнера для обработки криптовалютных платежей благодаря бесшовной интеграции API и широкому спектру поддерживаемых криптовалют. Мы получили отличную поддержку мерчантов с момента запуска интеграции API и настоятельно рекомендуем CoinsPaid всем, кто собирается обрабатывать большие объемы криптовалютных платежей в различных криптовалютах. 

— Если говорить о рынке услуг, связанных с Web3, каким вы видите его развитие в 2024 году? Каким, на ваш взгляд, будет новый период для проектов, активно работающих в этой сфере?

— В 2024 году рынок Web3-услуг ожидает значительный рост и развитие. Этому будут сопутствовать несколько основных трендов.

Ожидается, что различные сферы, такие как гейминг, недвижимость и музыка, будут интегрировать Web3-технологии. Предполагается, что на рынке Web3 будет наблюдаться большой приток пользователей, что подчеркнет необходимость в удобных и доступных маркетинговых стратегиях. Маркетинг в Web3, скорее всего, сосредоточится на том, чтобы сделать блокчейн более понятным для широкой аудитории и перейти от технической документации к созданию увлекательного контента.

Вдобавок ИИ сыграет решающую роль в таргетировании рынков, а NFT по-прежнему будут использоваться брендами для привлечения аудитории и обеспечения присутствия на рынке. Также мы ожидаем, что в блокчейн-проектах будет уделяться больше внимания созданию сообществ с помощью программ поощрения и лояльности.

Инклюзивное управление — еще одна ключевая тенденция. DAO должны стать более прозрачными и понятными для широкой аудитории. 

Кроме того, следует ожидать акцента на основном развитии и дифференциации. Проектам придется балансировать между разработкой своей основной технологии и стремлением выделиться на конкурентном рынке.

Все эти тенденции свидетельствуют о динамичном и развивающемся Web3-ландшафте, где ключевую роль будут играть вовлечение пользователей, создание сообществ и адаптация к нормативным изменениям. Рост рынка Web3-услуг приведет к увеличению потребности в квалифицированных независимых подрядчиках и фрилансерах, и мы предполагаем, что все больше наших деловых клиентов будут требовать наличия таких специалистов в своих командах.

Беседовала Екатерина Пальянова 

Фото из личного архива героя