Во многих компаниях процессы оплаты воспринимаются как вспомогательная функция — обязательная, но второстепенная по отношению к основной деятельности. Это работает до тех пор, пока сроки поступления средств не начинают напрямую влиять на операционную работу.
Для компаний на этапе роста оборотный капитал играет особо значимую роль, и даже небольшие задержки по поступлению оплаты могут отражаться на сроках запуска проектов, распределении ресурсов и финансовом планировании. Когда платежная инфраструктура регулярно создает неопределенность, она перестает быть технической деталью и становится управленческим фактором.
Именно в таком контексте мы в LaGrande Marketing приняли решение начать принимать криптоплатежи. Это был не шаг в сторону моды и не попытка поддержать рыночную повестку. Решение стало ответом на повторяющуюся операционную проблему.
Устранение временной зависимости в операционной работе
Компании на ранних стадиях не перестраивают систему выставления счетов ради удобства. Они делают это, когда текущая модель регулярно приносит им в реальные потери.
Для нас этой потерей было время. Пропущенное банковское окно в пятницу могло сдвинуть запуск проекта на понедельник. Переводы через банковскую систему означали ожидание 3–5 дней. При том, что управление оборотным капиталом у растущих компаний и без того остается сферой особой ответственности, добавлять к этому перспективу задержек по расчетам — значит сознательно увеличивать нестабильность.
После подключения поставщика решений для криптоплатежей средний срок от выставления счета до поступления оплаты сократился с 14 дней до менее чем пяти. Это позволило убрать временную зависимость, проблемы с которой традиционная банковская система фактически не решает. Как только этот разрыв был закрыт, возвращаться к прежней модели с операционной точки зрения стало бессмысленно. Речь шла не о временном обходном решении, а о структурном изменении в том, как компания контролирует свои денежные потоки.
Дополнительно сократилось количество согласований и переписки по поводу банковских окон и подтверждения платежей. Это снизило внутреннюю операционную нагрузку и убрало лишнее трение во взаимодействии с клиентами.
Влияние на удержание клиентов и позиционирование
Конкурентный эффект проявился в показателях удержания еще до того, как мы начали его анализировать целенаправленно.
По данным нашей системы управления взаимоотношениями с клиентами, годовой уровень удержания среди клиентов, оплачивающих услуги с использованием криптовалют, составил 94%. Для клиентов, использующих традиционные способы оплаты, этот показатель находился на уровне 87%.
Этот разрыв не был результатом отдельной стратегии. Однако устранение препятствия в расчетах снизило напряженность, которая нередко возникает в агентских отношениях. Многие основатели компаний уже держат операционный капитал в цифровых активах и не хотят каждый месяц конвертировать средства в национальную валюту исключительно для оплаты счета поставщику. Возможность платить напрямую сократила лишние шаги и ускорила принятие решений.
Переговоры о начале сотрудничества стали проходить быстрее. Нам больше не приходилось просить клиентов адаптировать свою финансовую модель под наши требования. Это, пусть и в неявной форме, отразилось на динамике развития отношений.
Финансовый эффект
Более быстрые расчеты стали заметным изменением, но ключевым оказалось другое — рост предсказуемости.
До внедрения криптоплатежей мы закладывали временные резервы в финансовое планирование, поскольку не могли точно спрогнозировать, когда поступят средства по выставленным счетам. Отчеты по дебиторской задолженности требовали дополнительной проверки и интерпретации.
После сокращения срока оплаты эти отчеты стали надежным инструментом планирования. Появилась возможность строить ежемесячные прогнозы без резервов на случай непредвиденных обстоятельств.
Изменилась и структура комиссий. Комиссия по криптоплатежам оказалась ниже традиционного эквайринга. При ежемесячных счетах на значительные суммы эта разница в течение года становится ощутимой и влияет на общую структуру транзакционных издержек.
Таким образом, эффект заключался не только в ускорении поступлений, но и в улучшении управляемости оборотного капитала и снижении транзакционных издержек.
Оценка рисков и внедрение
В процессе внедрения первым вопросом был риск хранения волатильных активов. Держать на балансе цифровые активы между выставлением счета и зачислением средств — это реальный риск для бизнеса. Для нас было принципиально важно исключить необходимость держать волатильный актив на балансе. Выстроенная модель расчетов позволила избежать рыночных рисков и сохранить финансовую отчетность в привычной валюте.
Регуляторный аспект потребовал отдельной подготовки. До запуска мы привлекли профильного юриста, поскольку требования к денежным операциям различаются в зависимости от юрисдикции клиента. Дополнительно мы разработали внутренний контрольный список, который позволяет учитывать особенности отдельных штатов и необходимость отчетности. Проверка личности клиента осуществляется на стороне криптопроцессинга, что добавляет шаг при подключении, но централизует требования по идентификации.
Наиболее трудоемким оказался операционный этап. Интеграция криптоплатежей потребовала дополнительной настройки бухгалтерских процессов и времени на тестирование корректной сверки операций. Полная адаптация заняла несколько недель, прежде чем процессы стали рутинными.
Окупаемость внедрения стала заметна примерно через пять месяцев — за счет снижения комиссий и сокращения времени, затрачиваемого на контроль поступлений и напоминания об оплате.
Перспективы
Объем криптоплатежей у нас вырос втрое с первого по третий квартал 2025 года без каких-либо специальных кампаний по продвижению этого способа оплаты. Это говорит о том, что спрос уже существует и опережает готовность части рынка его обслуживать.
Основатели компаний, которые сегодня выбирают криптоплатежи, как правило, уже управляют значительной частью операционного капитала в цифровых активах. По мере роста их бизнеса эта модель управления средствами вряд ли изменится.
Мы ожидаем, что в течение ближайших одного–двух лет доля клиентов, оплачивающих услуги с использованием криптоплатежей, достигнет не менее 25%. Более показательной станет ситуация, когда этот способ оплаты будут запрашивать не только компании на ранней стадии, но и более зрелые организации — как стандартный вариант, а не как исключение.
Заключение
Решение принимать криптоплатежи не было попыткой следовать тренду. Оно стало ответом на перманентные операционные проблемы — задержки в расчетах, административную нагрузку и неопределенность в планировании.
После устранения этих факторов возвращение к прежней модели перестало быть рациональным. Для нас криптоплатежи — это не альтернативный способ оплаты, а инструмент управления оборотным капиталом, предсказуемостью поступлений и операционной дисциплиной.
Это изменение оказалось не решением, принятым под влиянием ситуационного тренда, а структурной корректировкой финансовой модели компании с долгосрочными перспективами.
