Молодое поколение и активное развитие FinTech-компаний заставляют традиционные финансовые учреждения (TradFi) адаптироваться к новым условиям рынка, чтобы удержать своих клиентов, 75% из которых готовы отказаться от их услуг.
Согласно отчету PYMNTS Intelligence, более 75% потребителей выразили готовность отказаться от услуг своих банков, предпочтя использовать платежные приложения небанковских организаций. Особенно это касается представителей поколения Z. Так, 36% молодежи в возрасте от 18 до 24 лет уже перешли на использование инновационных платежных решений, отказавшись от услуг традиционных финансовых учреждений.
Также 67% представителей поколения бэби-бумеров (старше 60 лет) готовы отказаться от своих банков при наличии более выгодных предложений. Среди главных причин:
- высокие комиссии;
- плохие финансовые условия, включая высокие процентные ставки по сберегательным и депозитным счетам;
- низкая скорость обработки платежей;
- отсутствие технологических обновлений.
Согласно отчету, четверо из десяти клиентов недовольны текущей скоростью процесса обработки платежей TradFi-учреждениями. Так, обработка 45% платежей занимает в среднем до семи дней и лишь 5,3% выплат обрабатываются примерно за минуту.
Для повышения лояльности клиентов TradFi-учреждения вынуждены интегрировать в существующие технологические стеки новые цифровые решения. Аналитики подсчитали, что замена устаревших платежных систем в США может обойтись банкам в $57 млрд к 2028 году. Так, аналитики PYMNTS Intelligence предположили, что внедрение композитного банкинга может стать решением для сохранения конкурентоспособности традиционных финансовых институтов. Модульная архитектура композитного банкинга на основе API позволит TradFi-учреждениям интегрировать инновационные услуги и предложения, такие как мгновенные платежи и современные системы защиты от мошенничества, не разрушая существующую инфраструктуру и значительно экономя средства на модернизацию.
Напомним, недавний опрос показал, что в значительных технологических обновлениях нуждаются и большинство платежных систем, которые тормозят развитие бизнеса.
