Компания SOFTSWISS обработала более 26 тыс. запросов, связанных с безопасностью iGaming-индустрии, благодаря специализированному инструменту для автоматического мониторинга подозрительного поведения игроков.
Команда SOFTSWISS, ведущего поставщика программного обеспечения для индустрии iGaming, рассказала про разработанный ими инструмент мониторинга безопасности и соблюдения практик ответственной игры.
Так, в текущем году команда обработала более 26 000 запросов, которые включали блокировку проблемных игроков, анализ уведомлений о рискованных игроках и управление их активацией. Запросы были получены благодаря расширенному анализу информации, индикаторов и метрик.
По словам Ильи Нестерова, руководителя группы SOFTSWISS по борьбе с мошенничеством, расширение анализируемых метрик увеличило количество участников iGaming-индустрии, которые находятся под наблюдением. Автоматический инструмент для мониторинга, разработанный SOFTSWISS, оценивает игроков на наличие подозрительного поведения и связанные с этим риски. Нестеров отметил, что специальные мониторинговые сегменты дифференцируют игроков по таким факторам, как возраст, продолжительность и время активности.
Компания SOFTSWISS также постоянно совершенствует практики ответственной игры, внедряя различные решения для iGaming-индустрии. Среди них:
- Разработка набора инструментов для самодисциплины игроков, включая возможность устанавливать лимиты депозитов и продолжительности сеансов.
- Создание и совершенствование передовых инструментов для анализа данных. Компания регулярно проводит мониторинг поведения игроков, который позволяет выявить необычные закономерности поведения, что позволяет создавать тревожные сигналы и оперативно реагировать на них.
- Обучение участников iGaming-пространства принципам ответственной игры. Команда регулярно проводит просветительскую деятельность, направленную на расширение знаний операторов iGaming-проектов о том, как благополучие их клиентов способствует росту бизнеса.
- Проведение регулярных аудитов iGaming-проектов.
- Ведение открытых диалогов с представителями различных департаментов, влияющих на изменения в лицензионных требованиях к iGaming-проектам.
- Обучение собственной команды профессионалов.
Напомним, компания SOFTSWISS недавно получила сразу две престижные iGaming-награды, будучи отмечена экспертным жюри в категориях «Best Marketing Campaign» и «Best Customer Service».
