Американский ритейлер Walmart представил решения, которые позволят AI-агентам совершать покупки от имени клиентов с индивидуальными ограничениями расходов и контролем операций.
Walmart, одна из крупнейших в мире розничных сетей, анонсировала запуск Agent Profiles и Walmart Agent Gateway — решений для интеграции сторонних AI-агентов с торговыми платформами Walmart и Sam’s Club. Новая инфраструктура позволит пользователям делегировать автономным агентам оформление заказов, устанавливать лимиты расходов и управлять разрешениями на проведение транзакций. Одновременно компания представила правила работы сторонних AI-агентов со своей платформой.
Agent Profiles позволит создавать отдельный профиль для каждого подключенного AI-агента внутри учетной записи покупателя. Благодаря этому заказы, оформленные агентами, будут отображаться отдельно от покупок, совершенных непосредственно пользователем.
Владелец аккаунта сможет выбирать механизм авторизации транзакций: подтверждать каждую покупку вручную либо разрешить агенту самостоятельно оплачивать заказы в пределах установленного лимита. При необходимости пользователь сможет в любой момент отключить или удалить профиль агента.
Agent Profiles планируется запустить в течение месяца.
Walmart Agent Gateway обеспечит AI-агентам прямой доступ к торговой инфраструктуре ритейлера через MCP-протокол. Решение призвано заменить взаимодействие через обычный браузер, при котором агентам приходится выполнять последовательность действий, рассчитанных на человека. По оценке компании, такой подход замедляет оформление заказов и повышает вероятность ошибок.
Одной из функций Walmart Agent Gateway станет персонализированный подбор регулярно приобретаемых товаров без передачи AI-агенту полной истории заказов или персональных данных клиента. Например, система сможет определить предпочитаемый покупателем сорт хлеба или бренд молока и предоставить агенту информацию, необходимую для оформления заказа.
Точные сроки коммерческого запуска Walmart Agent Gateway не раскрываются — первоначально решение будет запущено в формате бета-версии для компаний и разработчиков.
Отдельное внимание Walmart уделила требованиям безопасности и разграничению полномочий. Компания установила следующие правила для сторонних AI-агентов:
по умолчанию каждая покупка требует подтверждения клиента, если он не предоставил агенту право проводить операции в рамках установленного лимита;
Walmart сохраняет право запрашивать дополнительное подтверждение даже для транзакций, соответствующих разрешенным ограничениям;
AI-агентам запрещено получать данные платежных карт, добавлять новые способы оплаты или изменять существующие;
доступ к информации о покупателе ограничивается данными, необходимыми для выполнения конкретного задания, предоставленными непосредственно пользователем;
на покупки через AI-агентов распространяется стандартная политика возвратов Walmart, включая случаи некорректного выполнения поручений;
агенты, нарушающие установленные требования, будут заблокированы на платформе ритейлера.
Обработка информации, переданной стороннему AI-агенту, будет регулироваться политикой конфиденциальности его разработчика. При этом Walmart продолжит самостоятельно обрабатывать полученные от агентов данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.
Компания также подчеркнула, что использование AI-агентов не повлияет на стоимость товаров. Автоматизированные покупатели будут получать те же цены, что и обычные пользователи Walmart.com. Применимые скидки, предложения и дополнительные сборы должны отображаться до завершения транзакции.
Новая инфраструктура дополнит существующие инструменты Walmart для покупок с использованием искусственного интеллекта, включая собственного ассистента Sparky, а также интеграции с ChatGPT, Gemini и Muse. Подробнее про агентную коммерцию читайте в специальном материале редакции CPMedia.
