Tres cuartas partes de los minoristas estadounidenses aprueban el uso de criptomonedas como medio de pago para el público y están dispuestos a aceptar el pago de bienes en activos digitales en los próximos dos años.
Un informe reciente de la consultora internacional Deloitte reveló que el 75% del sector minorista de Estados Unidos está dispuesto a aceptar pagos de los clientes en criptomonedas y stablecoins.
La investigación de Deloitte, en colaboración con PayPal, pretendía examinar la disposición de los minoristas a adoptar los pagos en moneda digital. Un total de 2.000 altos ejecutivos de organizaciones minoristas de Estados Unidos participaron en la encuesta. Todos los encuestados trabajan en el sector de bienes y servicios de consumo. Cabe destacar que el propio estudio se llevó a cabo del 3 al 16 de diciembre de 2021, es decir, antes de que las cotizaciones del BTC cayeran a su nivel más bajo en 2022 y la estabilidad de las principales stablecoins se viera amenazada.
Los analistas de Deloitte revelaron un alto nivel de interés de los minoristas en el sector de las criptomonedas. Tres cuartas partes de los encuestados indicaron que tienen previsto empezar a aceptar pagos en criptomonedas o stablecoins en los próximos 24 meses.
El 85% de los encuestados cree que el uso de las monedas digitales para las compras cotidianas crecerá significativamente en los próximos años, y que los pagos en monedas digitales serán omnipresentes en su sector dentro de 5 años.
El 87% de los minoristas cree que las organizaciones que adoptan las monedas digitales como medio de pago tendrán una ventaja competitiva en el mercado.
Razones clave para que los minoristas acepten los pagos en criptomonedas:
- el 64% de la industria está respondiendo a las necesidades de los clientes que expresan un gran interés en invertir en criptomonedas y utilizarlas para los pagos cotidianos;
- el 48% de los vendedores cree que esto mejorará la experiencia del cliente;
- el 46% ve la adopción de criptomonedas como una oportunidad para ampliar su base de clientes;
- el 40% quiere mejorar la imagen de marca mediante el uso de tecnología avanzada;
- al 40% de los encuestados les atrae la posibilidad de acceder inmediatamente a los fondos recibidos como pago.
El interés de las empresas minoristas por la criptomoneda se debe a sus cualidades, como la velocidad de procesamiento de las transacciones y la rentabilidad. Así, el valor estratégico a largo plazo está impulsando la adopción actual de las monedas digitales a expensas del ahorro a corto plazo. Por ejemplo, el 73% de los minoristas cuyos ingresos anuales están entre 10 y 100 millones de dólares, y el 58% de los minoristas cuyos ingresos son de hasta 10 millones de dólares, gastan entre 100.000 y 1 millón de dólares al año en crear y mantener la infraestructura necesaria para adoptar activos digitales. Los grandes minoristas gastan aún más: el 54% de las empresas con ingresos anuales superiores a 500 millones de dólares invierten más de un millón de dólares en infraestructura.
De todos los minoristas encuestados, el 26% afirmó que ya había integrado y estaba probando el uso de monedas digitales en sus operaciones, y el 39% comentó que tenía previsto la integración en los próximos 12 meses.
La encuesta también señala una serie de temores y riesgos a los que se enfrentan los minoristas al considerar la posibilidad de aceptar pagos en moneda digital:
- el 45% ve dificultades para integrar las monedas digitales en la infraestructura financiera existente;
- el 44% considera que la correlación entre las distintas monedas digitales es el principal reto;
- al 43% le preocupa la seguridad de los criptopagos;
- el 37% lamenta la incertidumbre del marco normativo;
- el 36% considera que la alta volatilidad del mercado de criptomonedas es un problema;
- el 31% cita la falta de apoyo de los accionistas y del consejo de administración;
- al 31% le preocupa la dificultad de determinar un claro retorno de la inversión;
- el 30% de las empresas no tienen actualmente la capacidad de asignar el presupuesto necesario para ello.
La encuesta también identifica las prioridades reguladoras clave que el sector cree que reducirán las barreras para la adopción de las criptomonedas por parte de la industria:
- el 52% ve la necesidad de una autoridad nacional de custodia de activos digitales;
- el 52% considera necesario garantizar que las monedas digitales se almacenen en cuentas bancarias;
- el 51% insiste en la claridad de la fiscalidad de las transacciones de activos digitales;
- el 51% propone el desarrollo de principios para regular las stablecoins en el sistema bancario;
- el 48% insiste en que se debe desarrollar un software de contabilidad para contabilizar las transacciones en moneda digital.
Recordemos que una encuesta reciente también reveló un creciente interés en las criptomonedas por parte de las compañías de seguros estadounidenses.
