Lilia Stoyanov: “Aceptar el cambio es nuestra fortaleza, ya que nuestro equipo puede adaptarse rápidamente a nuevos mercados y demandas de los clientes”

La CEO de Transformify en una entrevista con CoinsPaid Media compartió los resultados del año y los planes para 2024. También habló sobre la cooperación productiva con el ecosistema CoinsPaid, cómo el proyecto apoya a los candidatos de regiones difíciles y cómo se ve el futuro de Web3. 

— ¿Puede hablarnos de los productos que ofrece a las empresas? ¿Cuáles son sus soluciones estrella? 

— Transformify (TFY) ofrece una gama de productos y soluciones diseñados para agilizar la gestión de la mano de obra, en particular para las empresas que trabajan con autónomos, contratistas independientes y vendedores. Nuestra solución estrella es el Sistema de Gestión de Proveedores (VMS), una herramienta integral para automatizar la incorporación, facturación y pago de una fuerza de trabajo externa diversa, incluyendo contratistas independientes, trabajadores contingentes, trabajadores temporales, autónomos y proveedores de servicios.

Otras de nuestras soluciones más populares son las siguientes

1. Sistema de seguimiento de candidatos (ATS): Un sistema de seguimiento de solicitantes impulsado por IA que proporciona soluciones de contratación de extremo a extremo. Ayuda a optimizar el proceso de contratación, permite tomar decisiones de contratación basadas en datos y ofrece una integración perfecta con varios software de RRHH, HRMS y sistemas ERP. Además, el ATS agiliza la comunicación con los candidatos, permite al equipo de contratación añadir comentarios, marca a los candidatos que han solicitado varios puestos, etc.
2. Sistema de gestión de autónomos (FMS): Las pequeñas y medianas empresas pueden contratar y pagar a autónomos y contratistas en 184 países. Incluye funciones como la firma electrónica de documentos, la autofacturación, la automatización de facturas y pagos, la incorporación de equipos y la integración con varios programas de recursos humanos, nóminas y gestión de proyectos.
3. Sistema de gestión de proveedores (VMS): Dirigido a empresas medianas, el VMS proporciona una API abierta para automatizar completamente los procesos de incorporación, pago y facturación. A través de la API abierta, los clientes de Transformify pueden integrar sus sistemas existentes, crear y procesar miles de pagos en cualquier moneda, incluidas más de 20 criptomonedas, y automatizar completamente la facturación y la conciliación. Es ideal para grandes agencias de traducción y marketing, empresas de reparto de comida, gestión de eventos y juegos, y cualquier empresa que gestione un gran número de autónomos, contratistas independientes y trabajadores temporales. Transformify (TFY) actúa como Agente de Registro (AOR), mitigando cualquier riesgo de cumplimiento para sus clientes empresariales. En lugar de tratar con miles de autónomos y contratistas independientes, los clientes empresariales de TFY sólo tienen un proveedor: Transformify (TFY), un sistema de gestión de mano de obra con sede en el Reino Unido.
4. Empleador de registro (EOR): Las empresas pueden contratar empleados a nivel mundial, con TFY actuando como empleador de registro, asumiendo la responsabilidad de la nómina, la gestión de la fuerza de trabajo, el cumplimiento y más. Esta solución es especialmente valiosa para gestionar empleados internacionales y garantizar que reciben prestaciones laborales comparables. La amplia red de socios EOR locales de confianza garantiza un servicio de alta calidad y una cobertura global.
5. Programas de Inclusión de la Diversidad y la Equidad (DEI) y de Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Estos programas están diseñados para ayudar a las empresas a aprovechar las diversas reservas de talento y abordar sus necesidades de contratación de diversidad.
6. Sistema de gestión de recursos humanos (HRMS): gestiona la incorporación, los organigramas, las revisiones del rendimiento, la recopilación de documentos y mucho más, ofreciendo una solución integral para las necesidades de gestión de recursos humanos.

— ¿Cómo trabaja la empresa con inteligencia artificial? ¿Qué productos utilizan IA? 

— Transformify aprovecha la IA en su sistema de seguimiento de candidatos y en su sistema de gestión de proveedores para proporcionar análisis avanzados, agilizar los procesos de contratación, optimizar la gestión de proveedores y automatizar el cumplimiento y la facturación, mejorando así la eficiencia y la eficacia generales en la gestión de la mano de obra.

El ATS de Transformify utiliza IA para mejorar el proceso de contratación. Proporciona informes y análisis, incluidos los índices salariales medios globales para conjuntos de habilidades específicos, los índices de éxito previstos de los candidatos basados en el análisis de cientos de miles de puntos de datos e información detallada sobre las preferencias y ubicaciones de los candidatos. El ATS también cuenta con un sistema de selección de candidatos basado en inteligencia artificial, que analiza los currículos y las cartas de presentación en busca de palabras clave relevantes y calcula la tasa de éxito prevista de los candidatos. 

El ATS incluye opciones como la publicación de ofertas con un solo clic, que publica automáticamente ofertas en más de 100 bolsas de trabajo gratuitas, ahorrándole tiempo en la distribución de ofertas. El sistema gestiona los perfiles de los candidatos, la preselección y la programación de entrevistas, agilizando el proceso de contratación. Además, garantiza el cumplimiento de la GDPR, protegiendo los datos de los candidatos y cumpliendo los requisitos normativos.

Nuestra solución VMS utiliza conocimientos de IA para impulsar la eficiencia. Proporciona una plataforma basada en la nube para gestionar una fuerza de trabajo contingente diversa de manera efectiva, ofrece un panel de control unificado con un ATS integrado impulsado por IA y genera informes personalizados para la transparencia financiera. 

Transformify también automatiza los procesos de cumplimiento, facturación y pagos transfronterizos, que son esenciales para gestionar las leyes laborales internacionales y el cumplimiento tributario. 

— ¿Cuáles son las asociaciones más valiosas que tiene en 2023? ¿Qué han aportado estas asociaciones a su empresa y qué resultados han obtenido? 

— 2023 fue un año de cambios constantes y oportunidades inesperadas. Tuvimos el privilegio de asociarnos con empresas multinacionales que gestionan miles de contratistas independientes y trabajadores remotos. Las asociaciones con empresas que operan en los sectores de reparto de comida, servicios de traducción, servicios financieros, servicios de marketing, subcontratación y gestión de eventos impulsaron nuestro enorme crecimiento de ingresos y beneficios.

— ¿Qué consideraría un fracaso empresarial? ¿Y qué consideraría un éxito? 

— Perder clientes por falta de un servicio de asistencia dedicado o por constantes problemas técnicos con el producto es sin duda un fracaso empresarial, ya que evitar estos problemas está totalmente en manos de la empresa. No incorporar adecuadamente a los clientes y crear expectativas que no pueden cumplirse a tiempo también conduce al fracaso. Es habitual que los vendedores prometan funciones que aún no existen o personalizaciones que son arriesgadas y requieren mucho tiempo. Sin embargo, no hay excusa para que la dirección haga la vista gorda ante estos incidentes o, peor aún, para que anime a los vendedores a cerrar acuerdos ahora sin tener en cuenta las consecuencias negativas que tendrán en el futuro.

— ¿Cuáles son sus planes para el nuevo año 2024? ¿Qué retos y objetivos quiere alcanzar el equipo de Transformify? 

— 2023 fue un año lleno de retos y de grandes éxitos. Duplicamos nuestros ingresos y aumentamos tanto nuestro beneficio bruto como los márgenes antes de impuestos (PBT) a pesar de la inflación, las guerras y las condiciones generales negativas del mercado. Como la empresa está en una fase de crecimiento exponencial, tenemos unos objetivos de ingresos y beneficios muy exigentes para 2024. El mercado es inestable y es probable que cualquier estrategia cambie numerosas veces, como ocurrió en 2023. Aceptar el cambio es nuestra fortaleza, ya que nuestro equipo puede adaptarse rápidamente a nuevos mercados y demandas de los clientes.

— ¿Puede hablarnos del equipo de Transformify? ¿Qué departamentos hay, en qué trabajan y hay alguna solución interesante dentro del equipo? 

— Transformify, una empresa totalmente remota desde su creación en 2015, cuenta con un equipo flexible de contratistas independientes y autónomos en cuatro continentes. Contamos con un equipo básico y una gran reserva de mano de obra externa a la carta que nos permite ampliar o reducir la plantilla literalmente de la noche a la mañana. Además, estamos orgullosos de 1000 Interns, el programa de prácticas de TFY que atrae a jóvenes brillantes de todo el mundo. 1000 Interns está diseñado para apoyar a los estudiantes durante sus estudios y darles la oportunidad de adquirir experiencia en el mundo real. Muchos becarios se quedan con nosotros después de graduarse y pasan a formar parte de nuestro equipo.

Actualmente, la estructura de nuestro equipo se basa en tres pilares fundamentales: los equipos de tecnología, ventas y marketing.

El equipo técnico: Los magos detrás del sistema de gestión de personal y las API abiertas de TFY. Sus conocimientos, dedicación y creatividad son fundamentales para nuestro éxito.

El equipo de ventas: No se trata de un equipo de ventas corriente que se basa en métodos tradicionales de generación de prospectos y automatización del correo electrónico. Contratamos y formamos a personas que son hábiles comunicadores, comprenden las necesidades del comprador y actúan como asesores de confianza.

El equipo de marketing: Nuestro equipo de marketing se centra en promocionar nuestra marca y nuestros productos a un público más amplio en Internet. Esto incluye llevar a cabo iniciativas de relaciones públicas, marketing y SEO.

— Su empresa participa en actividades de responsabilidad social corporativa que ayudan a encontrar trabajo a personas de regiones con dificultades para encontrar empleo. ¿Puede compartir los resultados de sus actividades en 2023? 

— Muchos de los clientes empresariales de TFY hacen suya la misión de nuestra marca y ofrecen de buen grado trabajos y empleos a distancia a personas que viven en zonas con un alto índice de desempleo. Ambos nombres de marca tienen un profundo significado. Transformify significa “transformar la vida de las personas para bien”, mientras que TFY significa “piensa por ti mismo”, y ambos resuenan bien con los valores de nuestros clientes.

En 2016, Transformify lanzó Rebuild Lives, un programa diseñado específicamente para proporcionar a los refugiados y a las personas que viven en zonas de guerra y posguerra acceso a trabajos remotos y pagos seguros. Mientras continúa el conflicto militar en Ucrania, vemos que muchos clientes utilizan los servicios de contratistas y autónomos con sede en Ucrania, y lo mismo ocurre con TFY, ya que parte de nuestro equipo se encuentra en la zona de guerra y nunca nos hemos planteado trasladar nuestras operaciones a otro lugar. Por desgracia, la situación en Ucrania no es la única, y estamos haciendo todo lo posible por apoyar a las empresas de Israel que necesitan desesperadamente equipos remotos de contratistas para llevar a cabo sus operaciones diarias. Esperamos sinceramente que ambos conflictos terminen pronto, ya que hay personas inocentes en ambos bandos que están sufriendo las consecuencias y necesitan apoyo.

— Háblenos de sus planes para proyectos de importancia social en 2024. 

— 1000 Interns interesa a muchos clientes empresariales que ven su impacto positivo en el crecimiento de TFY. Muchos jóvenes de todo el mundo se enfrentan al mismo reto: para ser considerados para un puesto de trabajo, se espera de ellos que tengan alguna experiencia práctica. Y para adquirir experiencia práctica, necesitan que se les dé la oportunidad de formar parte de un equipo. Para romper este círculo vicioso y apoyar económicamente a los jóvenes durante sus estudios, 1000 Interns de TFY requiere que los jóvenes trabajen 2-3 horas al día con el resto del equipo. Normalmente, nuestros becarios están en su segundo o tercer año de universidad y permanecen con TFY después de graduarse.

Rebuild Lives seguirá siendo de gran importancia debido a las guerras y a la necesidad de ofrecer oportunidades a las personas que viven en zonas de guerra y posguerra.

— ¿Puede darnos una idea de su colaboración con CoinsPaid? ¿Cómo conoció el producto y decidió colaborar? ¿Cuál es su opinión? 

— En 2020, algunos de los clientes de TFY expresaron su interés en pagar a sus contratistas y autónomos en criptomonedas. COVID-19 y la inestabilidad que siguió obligaron a mucha gente a replantearse su situación financiera. De repente, el cripto se vio como una alternativa viable a mantener los ahorros en fiat. Te sorprendería el número de autónomos y contratistas que están aprendiendo constantemente y dispuestos a mantener parte de sus ganancias en cripto, viendo el cripto como una inversión. 

Para hacer frente a la demanda de cripto pagos, llevamos a cabo una exhaustiva investigación de mercado seguida de un riguroso proceso de RFP. CoinsPaid fue seleccionado como nuestro socio para el procesamiento de pagos con criptomonedas debido a su perfecta integración API y a la amplia gama de criptomonedas admitidas. Hemos disfrutado de una excelente asistencia al comerciante desde que se lanzó la integración de la API y recomendaríamos encarecidamente CoinsPaid a cualquier comerciante que desee procesar grandes volúmenes de criptopagos en varias criptomonedas. 

— Hablando del mercado de servicios Web3, ¿cómo cree que evolucionará en 2024? En su opinión, ¿cuál será el nuevo periodo para los proyectos que trabajan activamente en este ámbito?

— Se espera que el mercado de servicios Web3 experimente un crecimiento y una evolución significativos en 2024. Hay varias tendencias clave que contribuirán a ello.

Se prevé que varios sectores, como el del juego, el inmobiliario y el musical, integren tecnologías Web3. Se prevé que el mercado Web3 experimente una gran afluencia de usuarios, lo que pone de manifiesto la necesidad de estrategias de marketing accesibles y fáciles de usar. Es probable que el marketing en Web3 se oriente a hacer que los conceptos de blockchain sean más comprensibles para un público más amplio, pasando de los documentos técnicos a contenidos más atractivos.

Además, la IA desempeñará un papel fundamental en la orientación de los mercados, y las NFT seguirán siendo utilizadas por las marcas para el compromiso y la presencia. También esperamos ver un mayor énfasis en la creación de comunidades a través de programas de recompensas y lealtad en los proyectos de blockchain.

La gobernanza inclusiva es otra tendencia clave. Se espera que las DAO sean más transparentes y comprensibles para un público más amplio. 

También se prevé un enfoque en el desarrollo del núcleo y la diferenciación. Los proyectos tendrán que equilibrar el desarrollo de su tecnología básica con la diferenciación en un mercado competitivo.

Esta evolución sugiere un panorama dinámico y cambiante para Web3, en el que serán fundamentales el compromiso de los usuarios, la creación de comunidades y la adaptabilidad a los cambios normativos. El crecimiento del mercado de servicios Web3 impulsará la necesidad de contratistas independientes y autónomos cualificados, y prevemos que cada vez más de nuestros clientes empresariales demandarán este tipo de experiencia en sus equipos. 

Entrevista realizada por Ekaterina Palianova 

Foto de archivos personales