Una simple verdad del mercado competitivo establece que, si usted no desarrolla a su audiencia, alguien más lo hará. Un contenido educativo que aumenta el conocimiento de sus clientes les asiste a poner en práctica el producto y optimiza los procesos con su ayuda, es imprescindible.
Todos nuestros días los pasamos flotando en aguas de contenido gratuito. La clave aquí es no alejarse nadando de la corriente principal: por un lado, elija fuentes confiables, y por el otro, proporcione información objetiva y de calidad.
Hablemos sobre qué tipo de contenido educativo debe proporcionar a sus clientes para maximizar las ventas y el compromiso.
Por qué es necesario
Asistir a eventos educativos o recibir guías útiles aumenta la lealtad de los clientes, ayuda a atraerlos para que realicen más compras y los hace elegir su negocio cuando un competidor se aparece en su puerta. No es necesario ir muy lejos para encontrar ejemplos. Por ejemplo, piense en la forma en que funcionan las cadenas de empresas, que integran mecanismos de capacitación, lecciones en video y seminarios web en la práctica diaria de interacción con socios que promueven las ventas directas de un producto en particular. Preste atención a las empresas de su segmento. Probablemente usan activamente contenido educativo para sus clientes, para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas, afinar sus conocimientos y comprender los beneficios de aplicar ciertas soluciones presentadas en el mercado. Es posible que recuerde algunos casos anteriores, como Binance Academy, criptoguías y videotutoriales de Kraken, tutoriales de HubSpot o Microsoft Learn.
Si una persona completa su curso de capacitación con nuevas habilidades aplicables a su carrera, se maximizará la lealtad a la marca. Estarán más dispuestos a comprar un nuevo producto de su empresa y convencer a sus colegas para que firmen un contrato nuevo con una marca en particular.
Por cierto, CoinsPaid Media ofrece esta oportunidad. La misma se divide en varios componentes. Por un lado, se trata de una rúbrica en el sitio web, donde los lectores pueden encontrar artículos educativos sobre la economía digital, blockchain y temas relacionados y, por otro lado, se tienen videos de cursos sobre la criptoindustria y tecnologías de punta relacionadas a Web3.
En general, el contenido educativo:
- muestra experiencia;
- incrementa la fidelidad de la audiencia;
- aumenta el conocimiento de la marca;
- muestra el valor de la empresa en atención al cliente;
- inicia el proceso de obtención de contenido UGC (generado por usuarios) y sentimiento de marca, es decir, la reacción cualitativa de los usuarios: reenvío, respuesta, finalización del contenido, alcance de las primeras posiciones en solicitudes clave;
- optimiza el proceso de conocimiento de los clientes con el producto.
Dicho contenido puede encontrarse en cualquier formato: guías, artículos, videos, publicaciones en redes sociales, listas de correo, etc.
Cómo crear contenido educativo
La creación paso a paso de contenido educativo de su marca se ve de la siguiente manera:
Paso 1. Discutir y seleccionar un tema educativo. Aquí sus asistentes no son solo la imaginación y la experiencia de los departamentos, sino también Google Trends, los comentarios de los clientes con las preguntas más frecuentes y discusiones candentes en subreddits y comunidades temáticas. Mi recomendación también es que se sienta libre de encuestar a sus seguidores en las redes sociales sobre sus intereses, busque conexiones con otras áreas y vea qué hacen sus competidores (y cómo lo hacen).
Paso 2. Empaquetar la idea y finalizar los formatos. Cuenta con una lista de ideas para armar y hacer un generador de contenido. Algo se incluirá en guías para la lista de correo, algo se convertirá en un minicurso para usuarios, etc. Después de eso, comprenderá qué canales son adecuados para integrar diversos materiales educativos.
Nota: Una misma idea se puede empaquetar y presentar de diferentes formas. Por ejemplo, usted comienza con una serie de publicaciones sobre cómo trabajar de manera efectiva con su producto, luego realiza un seminario web de preguntas y respuestas, y después de eso, publica una lectura larga como boletín informativo.
Paso 3. Producción y programación de la publicación.
Esta es la parte donde la idea toma formas tangibles, los textos son generados, se graban los videos y se preparan los diseños. Paralelamente, se forma un plan mediante el cual se entregan los materiales a los usuarios. En el momento adecuado, en el formato correcto y con una regularidad envidiable.
Sería perfecto si el equipo tiene un departamento separado para manejar estas tareas. Pero si no hay uno, puede recurrir a especialistas mediante subcontratación. De hecho, CoinsPaid Media puede ayudarle a crear contenido útil si está dispuesto a establecer un compromiso de calidad con la audiencia de su marca.
En la siguiente columna, hablaré más sobre los tipos de contenido educativo que puede comenzar a crear incluyendo ejemplos geniales.
¡Hasta pronto!
