SOFTSWISS ha gestionado más de 26.000 consultas relacionadas con la seguridad en la industria del iGaming, gracias a una herramienta dedicada a supervisar automáticamente los comportamientos sospechosos de los jugadores.
El equipo de SOFTSWISS, proveedor líder de software para la industria del iGaming, habló sobre la herramienta que han desarrollado para supervisar la seguridad y el cumplimiento de las prácticas de juego responsable.
Por ejemplo, este año el equipo gestionó más de 26.000 solicitudes, que incluían el bloqueo de jugadores problemáticos, el análisis de notificaciones de jugadores de riesgo y la gestión de su activación. Las solicitudes se generaron mediante análisis avanzados de información, indicadores y métricas.
Según Ilya Nesterov, jefe del equipo de fraude de SOFTSWISS, la ampliación de las métricas analizadas ha incrementado el número de participantes en la industria del iGaming que están siendo vigilados. La herramienta de supervisión automatizada desarrollada por SOFTSWISS evalúa a los jugadores en busca de comportamientos sospechosos y riesgos asociados. Nesterov señaló que los segmentos especiales de monitorización diferencian a los jugadores en función de factores como la edad, la duración y el tiempo de actividad.
SOFTSWISS también mejora constantemente las prácticas de juego responsable mediante la implementación de diversas soluciones para la industria del iGaming. Entre ellas:
- El desarrollo de un conjunto de herramientas para la autodisciplina de los jugadores, incluida la posibilidad de establecer límites de depósito y duración de las sesiones.
- Creación y mejora de herramientas avanzadas de análisis de datos. La empresa supervisa regularmente el comportamiento de los jugadores para identificar patrones de conducta inusuales, lo que le permite crear alertas y responder rápidamente a ellas.
- Educación de los participantes en el espacio iGaming sobre los principios del juego responsable. El equipo lleva a cabo regularmente actividades educativas destinadas a ampliar los conocimientos de los operadores de proyectos de iGaming sobre cómo el bienestar de sus clientes contribuye al crecimiento del negocio.
- Realización de auditorías periódicas de los proyectos de iGaming.
- Establecimiento de diálogos abiertos con representantes de diversos departamentos que afectan a los cambios en los requisitos de concesión de licencias para los proyectos de iGaming.
- Formación del propio equipo de profesionales.
Cabe recordar que SOFTSWISS ha recibido recientemente dos prestigiosos premios iGaming, al haber sido galardonada por el jurado de expertos en las categorías “Best Marketing Campaign” y “Best Customer Service”.
