Türkiye İş Bankası (İşbank) использует технологии генеративного искусственного интеллекта (AI) для оптимизации процессов обработки денежных переводов, что значительно повышает эффективность операций и улучшает клиентский сервис.
İşbank, крупнейший частный банк Турции, заключил соглашение с Instabase, разработчиком генеративных AI-решений, чтобы оптимизировать процессы ручной обработки денежных переводов.
Сотрудничество было заключено при посредничестве Maxitech, дочерней компании İşbank, работающей в Кремниевой долине. Инициатива позволила банку повысить эффективность операционной деятельности и улучшить клиентский сервис благодаря использованию AI-технологий.
Так, İşbank сталкивался с серьезными трудностями при обработке документов по денежным переводам, объем которых ежедневно составляет в среднем 30 тыс. страниц. Эти документы содержат неструктурированные данные, которые обрабатывались исключительно вручную. После интеграции технологии Instabase на базе генеративного искусственного интеллекта процесс обработки таких документов был полностью автоматизирован, что позволило İşbank значительно улучшить свои операционные показатели. Решение автоматически классифицирует, извлекает и валидирует данные из документов, благодаря чему эффективность классификации выросла с 41,4% до 85%, а извлечения данных — с 22,5% до 75%.
Сотрудничество с Instabase позволит İşbank автоматизировать и другие процессы, связанные с обработкой документов, а также внедрить AI-технологии в прочие области бизнеса, чтобы снизить нагрузку на сотрудников и повысить скорость выполнения задач. Кроме того, решение от Instabase имеет модульную структуру, поэтому банк легко сможет интегрировать и настраивать новые функции по мере необходимости.
По словам Мелтема Вурала, руководителя отдела корпоративной архитектуры İşbank, технологии Instabase позволяют банку обрести необходимую гибкость и адаптируемость при работе с документами и большими объемами данных. По его мнению, внедрение AI-технологий позволило İşbank радикально изменить подход к обработке денежных переводов, сократить затраты и улучшить обслуживание клиентов.
Напомним, AI-технологии активно используются в различных сферах деятельности, позволяя обнаруживать незаконные операции, упрощать разработку лекарств, повышать эффективность маркетинговых стратегий и способствовать глобальному преобразованию экономики.
