В первой половине 2024 года благодаря усилиям команды по борьбе с мошенничеством SOFTSWISS, клиентам компании удалось сэкономить около €6 млн. Риски мошенничества в iGaming-экосистеме благодаря SOFTSWISS снизились на треть по сравнению с прошлым годом.
Отдел по борьбе с мошенничеством, входящий в состав Managed Services SOFTSWISS, увеличивает безопасность iGaming-экосистемы, предлагая клиентам компании качественную защиту операционной среды. Так, благодаря использованию передовых инструментов и методик для эффективного предотвращения мошенничества, команда помогла клиентам SOFTSWISS сэкономить около €6 млн в текущем году.
За первые шесть месяцев 2024 года отдел по борьбе с мошенничеством SOFTSWISS обработал около 54 000 задач, включая запросы операторов, ошибки верификации, уведомления о мошенничестве и нарушениях принципов ответственной игры. В общей сложности, количество таких запросов снизилось на 8,5% по сравнению с первым полугодием 2023 года.
По словам Ильи Нестерова, руководителя команды по борьбе с мошенничеством SOFTSWISS, самыми распространенными видами мошенничества в iGaming-проектах являются манипуляции с бонусами и кража личных данных игроков. Эти два типа мошенничества составили около 90% всех идентифицированных командой случаев в текущем году. Нестеров также отметил, что количество запросов от операторов и уведомлений о мошенничестве значительно снизилось, что, по его словам, свидетельствует о более ответственном поведении iGaming-пользователей.
В то же время количество жалоб от игроков, поданных в регулирующие органы или через отраслевые форумы, увеличилось на 12,4% по сравнению с прошлым годом. За первые шесть месяцев 2024 года таких жалоб было подано 118. Однако команда SOFTSWISS помогла операторам разрешить все споры — благодаря экспертному анализу клиенты компании сэкономили около €250 тыс.
Команда SOFTSWISS также сообщила, что недавно им удалось внедрить инновационный инструмент оценки рисков, который позволяет выявлять потенциальные проблемы в режиме реального времени и принимать упреждающие меры для обеспечения безопасного игрового опыта.
Напомним, за усилия в области ответственной игры команда SOFTSWISS была отмечена наградой в рамках премии SiGMA Africa Awards.
