Избранное
AI в финтехе: как предиктивная аналитика меняет удержание клиентов
Колонки
AI в финтехе: как предиктивная аналитика меняет удержание клиентов
Большинство финтех-платформ начинают действовать слишком поздно, когда пользователь уже пожаловался, снизил активность или фактически ушел к конкуренту. Искусственный интеллект в финтехе меняет эту логику: он помогает заметить риск оттока раньше, чем проблема становится очевидной. Мерчант перестает регулярно заходить в аккаунт. Объем транзакций постепенно падает. Жалоб нет, обращений в поддержку тоже. А затем клиент уходит. Такой «тихий отток» — одна из самых дорогих проблем для финтех-компаний. В финансовых сервисах годовой уровень оттока составляет около 26% — один из самых высоких показателей среди B2B-сегментов. При этом привлечение...
1 неделя назад
Ирина Заставнюк
Ирина Заставнюк
Соучредитель @ Forward Studio
Подпишись на рассылку

Стань участником сообщества CoinsPaid Media и открой для себя новые возможности криптовалюты

Академия
Ивенты